「送られたはずのメールが見つからない」
「重要なメールが届いていない気がする」
そんなとき、設定をいじる前に“順番どおり”確認するだけで、原因の8割は切り分けできます。
この記事では、メール初心者でも迷わないように、
上から順に確認するだけでOKなチェックリストを用意しました。
目次
用語ミニ解説（30秒で）
- 迷惑メール：自動判定で通常の受信箱から分けられるメール
- フィルタ（振り分け）：条件に合うメールを自動で移動させる仕組み
- 全検索：受信箱以外（迷惑メール・アーカイブ含む）をまとめて探すこと
再現条件（いつ・どこで起きる？）
次のような状況なら、この記事の対象です。
- 相手は「送った」と言っている
- 自分の受信箱に見当たらない
- Gmail / Outlook / iPhoneメールなどを使っている
- 以前は届いていたのに、最近見つからない
最短手順（上から順に7項目）
途中で見つかったら、そこで終了してOKです。
① 受信箱だけでなく「全検索」をする
まずは一番ありがちなケースです。
- 件名の一部
- 相手のメールアドレス
- 相手の名前
で検索してみてください。
👉 受信箱に無くても
「アーカイブ」「別フォルダ」に入っていることがあります。
② 迷惑メールフォルダを必ず確認
とくに初めての相手・自動送信メールは要注意。
- Gmail：迷惑メール
- Outlook：迷惑メール
- iPhone：迷惑メール
👉 見つかったら
「迷惑メールではない」 に設定しておきましょう。
③ ゴミ箱・アーカイブを確認
うっかり操作で、意外と多いポイントです。
- ゴミ箱に入っていないか
- アーカイブされていないか
👉 ゴミ箱は一定期間で自動削除されるので注意。
④ フィルタ（振り分け）設定を確認
自動で別の場所に移動している可能性があります。
- 特定の相手
- 特定の件名
- 「自動通知」系
👉 思い当たるフィルタがあれば、一時的に無効化してテスト。
⑤ 容量不足になっていないか確認
メール容量がいっぱいだと、新しいメールが届きません。
- 写真付きメール
- 添付ファイル
- ゴミ箱の中身
👉 削除後はゴミ箱を空にするまでがセット。
⑥ 別の端末・別アプリで確認
同期の問題で、端末ごとに見え方が違うことがあります。
- スマホでは見えない
- PCでは見える（または逆）
👉 どこか1つで見えれば、同期設定の問題です。
⑦ 特定の相手だけ届かないか確認
この場合、原因は分かれます。
- 相手のアドレス入力ミス
- 相手側でエラーが出ている
- 相手の送信環境の問題
👉 まずは
自分宛にテストメールを送ってもらうのが最短です。
分岐（詰まりやすい点）3つ
分岐①：迷惑メールにも無い
→ フィルタ・容量・同期の可能性が高い
分岐②：特定の相手だけ届かない
→ 相手側の設定・入力ミスの可能性が高い
分岐③：以前は届いていた
→ 最近の設定変更・容量不足・自動振り分けを疑う
まとめチェックリスト（やり残し防止）
- [ ] 全検索をした
- [ ] 迷惑メールを確認した
- [ ] ゴミ箱・アーカイブを確認した
- [ ] フィルタ設定を確認した
- [ ] 容量不足を解消した
- [ ] 別端末で確認した
- [ ] 相手に再送を依頼した
次に読む2本（セットで解決）
- 迷惑メールに入る理由と対策（初心者向け）
- スマホとPCでメールが同期されない原因（IMAP/POP）
この記事は、以下のまとめ記事で全体像を解説しています。
▶ メールが送れないときのチェックリスト【完全まとめ】STEP1〜3
BizTool Fix Lab
メールが送れないときのチェックリスト【完全まとめ】原因を最短で切り分ける
メールが送れない・届かない原因をSTEP形式で整理。まず確認すべき迷惑メールや内容の問題から、認証・送信経路まで最短で切り分けます。
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