「送信ボタンを押しても送れない」「エラーが出る」「下書きのまま止まる」——メール送信トラブルは原因が多く、闇雲に触るほど迷子になります。
この記事では、Gmail・Outlook・iPhone/Androidメールなど“どのメールでも共通”で使える、原因切り分けのチェックリストを順番どおりに解説します。
目次
用語ミニ解説（30秒で）
- SMTP（送信サーバー）：メールを「送る」ためのサーバー。ここに接続できないと送信できません。
- 送信トレイ：送信待ちのメールが溜まる場所。詰まると後続も止まります。
- 添付ファイル：サイズや形式が原因で送信が止まることがある要注意ポイント。
再現条件（いつ・どこで・何をしたら起きる？）
次のどれかに当てはまるなら、このチェックリストが効きます。
- 送信すると「エラー」「送信できませんでした」と出る
- 送信が終わらず、ずっと送信中のまま
- 送信トレイ/下書きに残り続ける
- 添付を付けたときだけ送れない
- 特定の相手にだけ送れない
最短手順（迷わない7手順）
上から順に確認してください。途中で直ったら、残りは不要です。
手順1：送信済み／送信トレイ（下書き）を確認する
まずは「送ったつもり」が本当に送れているかを切り分けます。
- 送信済みに入っている：いったん送信処理は完了している可能性が高い
- 送信トレイ/下書きに残っている：送信が途中で止まっている（設定・回線・添付など）
手順2：ネット接続を確認（Wi-Fi切替が最短）
送信は「通信できない」と即止まります。
- Wi-FiをOFF→ON
- 機内モードON→OFF
- 可能なら別回線（モバイル/別Wi-Fi）でも送ってみる
👉 別回線で送れるなら、原因はメール設定ではなく回線側です。
手順3：添付ファイルを外して送ってみる
添付が原因のケースは多いです。
- 添付を外したら送れた → サイズ超過/形式/セキュリティ制限が濃厚
- 写真やPDFは複数付けると急に重くなります
👉 迷ったら「共有リンク（クラウド）」に切り替えるのが安全です。
手順4：宛先を最小にしてテスト送信する
「相手の問題」か「自分の問題」かを切り分けます。
- まずは 自分宛（別アドレスがあれば理想） に送る
- 次に相手を1人だけで送る
👉 ここで送れれば、端末・設定は概ねOK。宛先側の制限や入力ミスを疑えます。
手順5：アプリを再起動 → 端末も再起動
送信待ちが詰まっている状態が解消することがあります。
- メールアプリを完全に終了→起動
- 端末を再起動
- 送信トレイに溜まっているメールがあれば、いったん下書きに戻す/削除も検討
手順6：メール容量（ストレージ）を確認
容量不足は「受信できない」だけでなく、送受信全体が不安定になります。
- 不要なメール（特に添付付き）を削除
- ゴミ箱/迷惑メールも削除（ここが残っていて詰まることがある）
👉 削除しただけで終わらず、ゴミ箱を空にするまでがセットです。
手順7：送信設定（SMTP/認証）を確認する
ここまでで改善しないなら、設定起因の可能性が高いです。
主に見るのはこの3つ：
- メールアドレス（ユーザー名）が正しいか
- パスワードが正しいか
- 2段階認証のあるサービスは「アプリパスワード」が必要なことがあります
- SMTP情報（サーバー名/ポート/暗号化）がサービス指定どおりか
👉 「昨日まで送れていたのに急に送れない」は、パスワード変更やセキュリティ強化で弾かれるパターンもあります。
分岐（詰まる点）を3つ：ここが記事の価値
分岐1：エラーメッセージが出る（数字や英語がある）
- 可能ならエラー文をそのままメモ（スクショ推奨）
→ 「回線」「認証」「サーバー拒否」などが一気に絞れます。
分岐2：特定の相手にだけ送れない
- 相手側の受信拒否/迷惑メール設定/ドメイン制限の可能性
- まずは自分宛テストで切り分け
→ 自分宛に送れるなら、相手側要因が濃厚です。
分岐3：送信トレイに溜まって何をしても進まない
対処の順番：
1) 送信トレイの詰まりメールを削除 or 下書きへ戻す
2) 添付を外して作り直す
3) 小さいメールから送って詰まり解消を試す
まとめチェックリスト（やり残しゼロ）
- [ ] 送信済み / 送信トレイ（下書き）を確認した
- [ ] 回線を切り替えて送れるか試した
- [ ] 添付を外したら送れるか確認した
- [ ] 宛先を1つに絞ってテスト送信した
- [ ] アプリ/端末を再起動した
- [ ] 容量不足を解消した（ゴミ箱も空にした）
- [ ] SMTP設定/認証（パスワード・2段階認証）を見直した
- [ ] エラー文を控えた
次に読む2本（回遊で解決率アップ）
- 送信サーバー（SMTP）って何？（送れない原因が分かる）
- 添付ファイルが送れない（サイズ/形式/制限）
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